魔獸教我的管理學

脫離魔獸很久了，但是突然想到另一件我在魔獸學到的事情。

跟一般RPG一樣，魔獸中有戰士、法師、獵人(弓箭手)...等不同職業。戰士代表的是皮厚、血多、不容易死，綽號Tank。在團體的任務中，戰士的工作就是猛打魔王(Boss)，吸引魔王的攻擊。因為魔王的攻擊力高，唯有戰士能承受他的多重攻擊，爭取到牧師幫忙補血的時間。但是魔王也不是笨蛋，只要他發現法術攻擊太痛、牧師補血太強，他也會轉頭將法師、牧師當成第一優先攻擊的對象。可以想見的是，少了不同職業的互相支援，滅團是必然的。所以，一個戰士能不能扮演好Tank的角色、把怪坦好，常常是一個任務成功失敗的關鍵。

在部門及專案中，部門主管及PM其實要扮演的，就是Tank的角色。Tank不一定能企劃出好產品、不一定能做好行銷包裝、不一定會賣產品...，但是Tank是團隊對外的第一線窗口，不管是專案本身或是其他部門同事、客戶。Tank的主要工作，就是吸引及處理這些外部的干擾，讓團隊中的其他人能扮演好自己的角色，靠的除了溝通技巧、臨場反應外，還有就是"雖千萬人吾往矣"也要護住團隊的決心。一個稱職的Tank，倒下之後牧師也會想辦法把他救起來；不稱職的Tank，在滅幾次團後也會漸漸失去出團的邀約。沒團可以出的Tank，留在遊戲中也沒意思了。

沒想到，魔獸中也有教管理...