2/07/2021

聯絡 AWS 中文客服的方法

對大部分中文使用者來說,要用英文聯絡 AWS 客服,應該是件頭痛的事。即使寫得出問題,也不一定看得懂對方的回覆。如果能用中文,是不是簡單多了? 分享一個幾年前學到的秘技。只要在 subject 前方多加 (Mandarin),就會被轉到中文客服。

AWS 客服大概是我遇過最專業的客服團隊。除了回覆速度快外,大部分的 ticket,都能一次回覆就完全解決我們的問題。要做到這樣,除了專業能力足夠外,還要能夠完全了解客戶的問題、精準地表達 (輔以足夠的外部連結或範例),真的很不簡單。

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