Low error也是usability

今天網摘主題是usability，也讓我想到一則故事。Usability有許多目的，包含易學，易用，不容易忘記怎麼使用，有效率，少錯誤，使用的滿意度...等。當初考慮念那一間學校時，最後範圍縮小到Monash及RMIT。雖然Monash的學術排名比較高，但是學費也高出不少，而且，如果跟拉拉一起念RMIT，住宿的問題也比較容易解決。最後決定唸Monash的關鍵原因之一，是RMIT學校網頁的動線不佳，很難找到科系的介紹，網頁的介紹內容也不多，讓我覺得RMIT是個不太organized的學校。這個想法，在我們分別在兩間學校念了一年半後，充分地得到了印證。

RMIT今天寄了封信到家裡，看看信封背後第一行字的間距就讓人覺得很不舒服。這種錯誤，我在這一年半中還沒在Monash的正式文件上看過。


另一方面，許多Monash學生在學期末都會收到可能不止一封這樣的信。簡單的信，還有一個素未謀面的人的親筆簽名，感覺上簡單，正式，也讓人很有成就感。